Trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Magia Verde, queremos garantir sua satisfação completa com cada compra que você fizer em nosso site. Por favor, leia atentamente nossa política de trocas e devoluções:

Trocas:

• Aceitamos trocas de produtos que não foram personalizados e que estejam em condições originais de venda.
• Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco dentro de 7 dias úteis após o recebimento do item para organizar a troca.
• Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato ou por e-mail: [email protected].

Devoluções:

• Aceitamos devoluções de produtos não personalizados em sua embalagem original e condição não utilizada.
• Para produtos personalizados, você tem o direito de devolver o produto no prazo de 5 dias úteis a partir da data de recebimento.
• O reembolso será processado dentro de 14 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

Responsabilidade:

• A responsabilidade pelas despesas de envio de devolução é do cliente, exceto em casos de erro da nossa parte ou produto defeituoso.
• Não somos responsáveis por danos causados durante o transporte de devoluções.

Prazo de Produção:

• Temos um prazo de produção de 7 dias. O prazo exibido no frete refere-se apenas ao tempo de entrega.

FAQs – Perguntas Frequentes:

1. Como posso rastrear meu pedido?

• Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento. Você pode acompanhar o status da entrega através do link fornecido.

2. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a confirmação?

• Alterações ou cancelamentos podem ser realizados dentro de 24 horas após a confirmação do pedido. Entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível para verificar a possibilidade de alteração.

3. O que faço se meu pacote estiver atrasado?

• Verifique o status do rastreamento para atualizações. Se houver um atraso significativo, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para assistência.

4. Quais métodos de pagamento são aceitos?

• Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito, boleto bancário e outras opções de pagamento digital.

5. Vocês oferecem frete grátis?

• Oferecemos frete grátis em pedidos acima de um determinado valor. Consulte nossa página de frete para mais informações.

6. Como faço para criar uma conta no site?

• Clique no ícone de conta no canto superior direito e siga as instruções para criar uma nova conta. É simples e rápido!

7. Meu produto chegou danificado. O que devo fazer?

• Entre em contato conosco dentro de 7 dias úteis após o recebimento do produto, fornecendo fotos do item danificado e detalhes do pedido. Organizaremos a troca ou reembolso conforme necessário.

Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco e forneça o número do pedido e detalhes do item que deseja trocar ou devolver. Faremos o possível para resolver o problema o mais rápido possível.

Agradecemos sua compreensão e cooperação.

Atenciosamente,

Equipe Magia Verde